Informations de livraison pour la quincaillerie de porte
Traitement des commandes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes passées les jours ouvrables sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. La plupart des commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt de Pompano Beach, en Floride. Toutefois, comme nous proposons un vaste catalogue de plus de 10 000 produits, certains articles sont expédiés directement depuis l'entrepôt du fabricant. Dans les deux cas, votre commande bénéficie du même soin et vous recevrez toutes les informations de suivi.
Les commandes passées le vendredi après-midi, le samedi ou le dimanche commenceront à être traitées le lundi suivant et seront expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables à compter de cette date.
Nous expédions via UPS et FedEx. Le choix du transporteur dépend de la destination, de la taille du colis et de l'itinéraire de livraison le plus efficace. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande quittera nos locaux.
Expédition nationale
États-Unis — tarifs et délais de livraison
Nous livrons dans les 50 États américains. La livraison standard gratuite au sol est automatiquement appliquée lors du paiement aux commandes éligibles de 250 $ ou plus — aucun code promotionnel requis.
| Mode d'expédition | Délai de livraison estimé | Coût |
|---|---|---|
| Standard au sol (commandes < 250 $) | 3–7 jours ouvrables | Calculé lors du paiement |
| Standard au sol (commandes 250 $+) | 3–7 jours ouvrables | GRATUIT |
| Expédition accélérée | 2–3 jours ouvrables | Calculé lors du paiement |
| Express / Le lendemain | 1–2 jours ouvrables | Calculé lors du paiement |
*La livraison standard gratuite au sol s'applique uniquement aux 48 États contigus des États-Unis. L'Alaska, Hawaï et le Canada sont exclus et les frais d'expédition seront calculés lors du paiement. Nous ne pouvons garantir les délais de livraison — les estimations de transit sont fournies par le transporteur et débutent à la date d'expédition, non à la date de la commande.
Expédition internationale
Expédition vers le Canada
Nous expédions au Canada via UPS et FedEx International. Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement, du poids et des dimensions du colis.
| Destination | Transporteur | Délai estimé | Coût |
|---|---|---|---|
| Canada | UPS / FedEx International | 5–10 jours ouvrables | Calculé lors du paiement |
Les droits, taxes et frais de douane sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition. Ces derniers sont déterminés par l'Agence des services frontaliers du Canada. Doorware.com n'est pas responsable des retards causés par le traitement douanier.
Reliquats et retards
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Si nous sommes informés d'un retard ou d'une rupture de stock affectant votre commande, nous vous en aviserons aussi rapidement que possible et procéderons selon vos instructions — qu'il s'agisse d'attendre, de remplacer ou d'annuler l'article concerné.
Une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, les délais de livraison sont entre les mains d'UPS ou de FedEx. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Suivez votre colis directement avec UPS ou FedEx
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez les liens ci-dessous pour suivre votre colis directement sur le site Web du transporteur.
Suivi UPS
Suivre par numéro de suivi → Suivre par code postal →UPS ne compte que les jours ouvrables. Le jour de ramassage, les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus dans les estimations de délai de transit.
Suivi FedEx
Suivre par numéro de suivi → Suivre par numéro d'avis de passage →FedEx ne compte que les jours ouvrables. Le jour de ramassage, les week-ends et les jours fériés ne sont pas inclus dans les estimations de délai de transit.
Des questions concernant votre commande ?
Appelez-nous au 954-776-5340 ou envoyez-nous un message — nous répondons le jour ouvrable même.
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