Politique de confidentialité

Nous vous remercions de visiter le site Web de Doorware.com (« Site »), exploité par Door Hardware Inc. Nous respectons votre vie privée et souhaitons protéger vos renseignements personnels. Aucune information obtenue sur nos sites Web ne sera vendue à un tiers. Nous ne tirons aucun revenu de la vente de renseignements personnels. Les informations qui nous sont fournies sont utilisées dans le but de vous proposer, à vous, nos clients, des produits pour la maison de haute qualité. Pour en savoir plus, veuillez lire cette Politique de confidentialité.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et (sous certaines conditions) divulguons vos renseignements personnels. Cette politique explique également les mesures que nous avons prises pour sécuriser vos données personnelles. Enfin, elle détaille vos options concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. En visitant le Site directement ou via un autre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Cette politique de confidentialité s'applique au Site. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites Web non exploités par Door Hardware Inc. vers lesquels le Site renvoie ou qui renvoient vers le Site.

COLLECTE ET UTILISATION DES INFORMATIONS

1. Collecte d'informations.

Nous recueillons des informations vous concernant de plusieurs manières différentes sur ce Site. L'un de nos objectifs en recueillant vos renseignements personnels est de vous offrir une expérience efficace, pertinente et personnalisée. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

• vous faciliter l'utilisation du Site en évitant d'avoir à saisir vos informations plus d'une fois.
• vous aider à trouver rapidement des informations, des produits et des services.
• nous aider à créer un contenu plus pertinent pour vous.
• vous alerter sur les nouvelles informations, produits et services que nous proposons.

(a) Inscription et commande. Avant d'utiliser certaines parties d'un Site ou de commander des produits, vous devez remplir un formulaire d'inscription en ligne. Lors de l'inscription, il vous sera demandé de nous fournir certaines informations personnelles, incluant mais sans s'y limiter, votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre numéro de carte de crédit. Ces types d'informations personnelles sont utilisés à des fins de facturation, pour traiter vos commandes et pour communiquer avec vous concernant votre commande. Si nous rencontrons un problème lors du traitement de votre commande, vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour vous contacter.

(b) Adresses e-mail. Plusieurs sections du Site vous permettent de saisir votre adresse e-mail à des fins incluant, sans s'y limiter : l'inscription à un concours ou à un tirage au sort ; une demande de notification concernant de nouvelles technologies, de nouveaux styles ou tailles de produits ; l'inscription à des newsletters par e-mail et à des offres spéciales. Votre participation à un concours ou à un tirage au sort est entièrement volontaire ; vous avez donc le choix de participer et de nous divulguer des informations. Nous utilisons ces informations pour informer les gagnants des concours et tirages au sort et pour remettre les prix. Nous pouvons publier sur le Site les noms et villes des gagnants. En participant à un concours ou à un tirage au sort, vous acceptez peut-être de recevoir notre newsletter par e-mail et nos offres spéciales ; ceci sera indiqué dans le règlement officiel régissant le concours ou le tirage au sort.

(c) Cookies et autres technologies. Comme de nombreux sites, le Site utilise des cookies et des balises Web (également appelés technologie GIF invisible ou « balises d'action ») pour accélérer votre navigation sur le Site, vous reconnaître et gérer vos droits d'accès, et suivre votre utilisation du Site.

(i) Les cookies sont de petits éléments d'information stockés sous forme de fichiers texte par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. La plupart des navigateurs Internet sont initialement configurés pour accepter les cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies des sites Web ou pour supprimer les cookies de votre disque dur, mais dans ce cas, vous ne pourrez pas accéder à certaines parties du Site ni les utiliser. Nous devons utiliser des cookies pour vous permettre de sélectionner des produits, de les placer dans un panier d'achat en ligne et d'acheter ces produits. Si vous le faites, nous conservons un historique de votre activité de navigation et de vos achats. LES COOKIES DU SITE NE PEUVENT PAS INFILTRER LE DISQUE DUR D'UN UTILISATEUR POUR RECUEILLIR DES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES. Nos cookies ne sont pas des « logiciels espions ».

(ii) Les balises Web aident à délivrer les cookies et nous permettent de déterminer si une page Web du Site a été consultée et, si tel est le cas, combien de fois.

(iii) Nous pouvons faire appel à des sociétés de publicité tierces pour aider à adapter le contenu du site aux utilisateurs ou pour diffuser des publicités en notre nom. Ces sociétés peuvent utiliser des cookies et des balises Web pour mesurer l'efficacité de la publicité (par exemple, quelles pages Web sont visitées). Les informations que ces tiers recueillent via des cookies et des balises Web ne sont liées à aucune information personnelle collectée par nos soins.

(d) Fichiers journaux. Comme la plupart des sites Web, le serveur du Site reconnaît automatiquement l'URL Internet à partir de laquelle vous accédez au Site. Nous pouvons également enregistrer votre adresse de protocole Internet (« IP »), votre fournisseur d'accès Internet, ainsi que la date et l'heure de connexion à des fins d'administration système, de vérification des commandes et de résolution des problèmes système.

(e) Âge. Nous respectons la vie privée des enfants. Nous ne recueillons pas sciemment ou intentionnellement de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans. Ailleurs sur le Site, vous avez déclaré et garanti que vous avez au moins 18 ans ou que vous utilisez le Site sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas nous soumettre de renseignements personnels et demandez l'assistance d'un parent ou d'un tuteur.

2. Utilisation et divulgation des informations.

(a) Utilisation interne. Nous utilisons vos renseignements personnels pour traiter votre commande et vous fournir un service client. Nous pouvons utiliser en interne vos renseignements personnels pour améliorer le contenu et la mise en page des Sites, pour améliorer nos actions de sensibilisation et pour nos propres efforts marketing (y compris la commercialisation de nos services et produits auprès de vous), et pour déterminer des informations générales sur les visiteurs du Site. Afin de faciliter une telle utilisation et les autres utilisations décrites dans cette section 2, nous pouvons partager vos informations avec des sociétés affiliées sous notre contrôle.

(b) Communications avec vous : Nous utiliserons vos renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet du Site, de vos commandes et de vos livraisons. Nous pouvons également vous envoyer un e-mail de confirmation lorsque vous vous inscrivez chez nous. Nous pouvons vous envoyer une annonce liée au service dans les rares cas où cela est nécessaire (par exemple, si nous devons suspendre temporairement notre service pour maintenance). De plus, vous pouvez soumettre votre adresse e-mail pour des raisons telles que : vous inscrire à un concours ou tirage au sort ; demander à être informé de nouvelles technologies, nouveaux styles ou tailles de produits ; vous inscrire à des newsletters et offres spéciales ; ou vous inscrire aux Offres du Site. Si vous soumettez votre adresse e-mail, nous l'utilisons pour vous transmettre ces informations. Nous vous permettons toujours de vous désabonner ou de refuser de recevoir des e-mails futurs (voir la section sur le désabonnement ci-dessous pour plus de détails). Puisque nous devons communiquer avec vous concernant les commandes que vous choisissez de passer, vous ne pouvez pas refuser de recevoir des e-mails liés à vos commandes.

(c) Utilisation externe. Nous souhaitons vous offrir un excellent service et une large sélection. Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons, ne concédons sous licence ou ne divulguons de toute autre manière vos renseignements personnels ou financiers spécifiques à quiconque en dehors des sociétés affiliées sous le contrôle du Site, sauf dans les cas suivants :

(i) Comme la plupart des détaillants par catalogue et sur Internet, nous utilisons parfois des tiers pour effectuer des fonctions spécifiques en notre nom. Lorsque nous divulguons des informations à ces prestataires de services, nous le faisons pour les aider à effectuer leur service. Par exemple, pour vous livrer des produits, nous devons partager certaines informations. Nous nous associons à des tiers (tels que le service postal américain (USPS), United Parcel Service et Federal Express) pour expédier des produits, assurer la livraison, obtenir des retours d'expérience, améliorer la qualité de notre service, et mesurer et améliorer la qualité du service fourni par le tiers. Dans l'exemple des transporteurs, nous leur fournissons certaines informations personnellement identifiables telles que votre nom, adresse de livraison et numéro de téléphone.

(ii) De même, pour vous aider à acheter des produits et vous fournir un service client, nous devons fournir votre numéro de carte de crédit à des sociétés de services financiers telles que les processeurs de cartes de crédit et les émetteurs. Lorsque nous soumettons votre numéro de carte de crédit pour autorisation, nous utilisons un cryptage de données de pointe pour protéger vos informations. (Plus d'informations à ce sujet ci-dessous dans la Sécurité des données).

(iv) Nous pouvons divulguer ces informations en réponse à des demandes d'agents des forces de l'ordre effectuant des enquêtes, à des assignations à comparaître, à une ordonnance judiciaire, ou si nous sommes autrement tenus de divulguer ces informations par la loi. Nous divulguerons également des renseignements personnels lorsque cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits légaux, appliquer nos Conditions d'utilisation ou autres accords, ou pour nous protéger nous-mêmes ou autrui. Par exemple, nous pouvons partager des informations pour réduire le risque de fraude ou si quelqu'un utilise ou tente d'utiliser le Site pour des raisons illégales ou pour commettre une fraude.

(v) Nous ne vendrons ni ne louerons d'informations personnellement identifiables à d'autres sociétés dans le cadre de nos activités habituelles. Cependant, il est possible que nous achetions ou fusionnions avec une autre société, ou que nous soyons acquis par celle-ci, ou que nous disposions de tout ou partie de nos actifs. Si cela se produit, vos renseignements personnels pourraient être divulgués à une autre société, mais cette divulgation serait soumise à la Politique de confidentialité en vigueur.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Le Site intègre des procédures physiques, électroniques et administratives pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels, incluant le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour toutes les transactions financières effectuées via le Site. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger vos renseignements personnels en ligne, et nous prenons également plusieurs mesures pour protéger vos données personnelles dans nos installations. L'accès à vos renseignements personnels est restreint. Seuls les employés ayant besoin d'accéder à vos informations personnelles pour effectuer une tâche spécifique y sont autorisés. Enfin, nous comptons sur des prestataires de services tiers pour la sécurité physique d'une partie de notre matériel informatique. Nous estimons que leurs procédures de sécurité sont adéquates. Par exemple, lorsque vous visitez le Site, vous accédez à des serveurs conservés dans un environnement physique sécurisé, derrière un pare-feu électronique.

DÉSABONNEMENT / CORRECTIONS

Sur votre demande, nous allons (a) corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels ; (b) cesser d'envoyer des e-mails à votre adresse ; et/ou (c) désactiver votre compte pour empêcher toute future commande via ce compte.

COLLECTE, UTILISATION ET DIVULGATION HORS LIGNE DES INFORMATIONS

Comme vous pouvez vous y attendre de notre part, la majorité des informations que nous collectons sont obtenues via le Site, et cette Politique de confidentialité ne s'applique qu'à cette collecte en ligne de renseignements personnels. Nous pouvons également recueillir des informations hors ligne, où nous essayons également de protéger la confidentialité de vos renseignements. Un exemple implique quelqu'un qui nous appelle pour passer une commande ou poser des questions. Lorsque quelqu'un appelle, nous demanderons uniquement les renseignements personnels nécessaires pour passer la commande ou répondre à la question. Lorsque nous devons stocker des informations, telles que des informations de commande, nous les saisissons dans notre base de données via un cryptage SSL. (Voir la section Sécurité des données ci-dessus pour plus d'informations). Un autre exemple concerne les fax. Si vous nous faxez quelque chose, nous traiterons le fax, puis soit nous le stockerons dans un dépôt verrouillé, soit nous le détruirons si aucune conservation des informations n'est requise. Il existe d'autres moyens par lesquels nous pourrions obtenir des renseignements personnels hors ligne (par exemple, nous supposons que quelqu'un pourrait nous envoyer une lettre incluant une adresse de retour), et cette Politique ne traite pas ou ne tente pas de prévoir toutes ces méthodes ou utilisations. Comme mentionné, nous essaierons de traiter la collecte, les utilisations et les divulgations hors ligne de manière cohérente avec nos pratiques en ligne pertinentes.

MISES À JOUR DE CETTE POLITIQUE

Si nous modifions ou mettons à jour cette Politique de confidentialité, nous publierons les changements et mises à jour sur le Site afin que vous soyez toujours au courant des informations que nous collectons, utilisons et divulguons. Nous vous encourageons à consulter cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de savoir si elle a été modifiée ou mise à jour.