Política de devolución de productos

En Doorware.com, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de pedido excepcional. Cada pedido es revisado cuidadosamente para garantizar la exactitud, y nos enorgullece enviar los productos con prontitud, en perfectas condiciones y sin defectos. En el improbable caso de que algo no salga como se espera, actuaremos rápidamente para resolver el problema.

Inspeccione su pedido al recibirlo Por favor, inspeccione todos los artículos inmediatamente después de la entrega. Si su pedido llega dañado, fue llenado o enviado incorrectamente, o si usted hizo el pedido por error, usted, como comprador original, debe notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. Las notificaciones enviadas por cualquier persona que no sea el comprador original (por ejemplo, un contratista, cerrajero o instalador) no serán aceptadas.

Autorización de Devolución de Mercancía (RGA) Se debe obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RGA) antes de devolver cualquier producto. No se aceptarán devoluciones sin una RGA válida. Por favor, utilice el formulario a continuación para enviar su solicitud.

Condiciones de devolución Todas las siguientes condiciones deben cumplirse para que se acepte una devolución:

1. Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción.
2. Los productos deben devolverse dentro de los 15 días siguientes a la emisión de la RGA.
3. Los productos deben devolverse en su embalaje original, sin daños, sin usar y en condiciones de poder ser revendidos.
4. Los productos de pedido especial o hechos a medida no son elegibles para devolución bajo ninguna circunstancia.

Además, no se aceptarán devoluciones en pedidos de $30.00 o menos, netos de envío.

Procesamiento y Créditos Las devoluciones que cumplen todas las condiciones aplicables suelen procesarse dentro de los 2 a 5 días hábiles siguientes a la recepción. Una vez que se ha emitido un crédito, por favor, espere hasta un ciclo de facturación completo para que aparezca en su estado de cuenta de la tarjeta de crédito, dependiendo de su emisor de tarjeta.

Errores y Artículos Dañados Si cometimos un error en su pedido o sus artículos llegaron dañados, resolveremos el problema sin costo alguno para usted, incluyendo el envío de un reemplazo y cubriendo todos los costos de envío asociados. Nos reservamos el derecho de emitir un reembolso total o parcial en lugar de un reemplazo a nuestra discreción.

Devoluciones Iniciadas por el Cliente Para todas las demás devoluciones, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución y de una tarifa mínima de reposición del 25%.

Respaldamos nuestros productos y nuestro servicio, y estamos seguros de que quedará satisfecho con su experiencia en Doorware.com. Gracias por su negocio.